ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сайт: https://alasca.ru/ Дата публикации: 14 апреля 2026 г. Редакция: № 2

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Современные Технологии Рекуперации» (ООО «СТР»)

• ИНН: 5012111392
• ОГРН: 1235000137624
• Юридический адрес: 143981, Московская область, г. Балашиха, мкр. Южное Кучино, ул. Южная, д. 1
• Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Роскомнадзора: 77-25-192682 (дата внесения — 27.05.2025)

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о субъектах персональных данных (далее — субъекты ПДн) при посещении ими сайта https://alasca.ru/, при обращении по телефону, электронной почте, в мессенджерах, при подаче заявок, заключении договоров и в иных случаях взаимодействия с Оператором.

1.4. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных, осуществляемую Оператором в связи с использованием субъектами персональных данных сайта https://alasca.ru/ (далее — Сайт).

1.5. Оператор обеспечивает выполнение требований Закона о персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается Оператором по адресу: https://alasca.ru/kompaniya/privacy/

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Оператор — ООО «СТР», организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание обработки.

2.5. Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором: клиенты, потенциальные клиенты, посетители Сайта, лица, обратившиеся в Оператора по телефону, работники, соискатели, представители контрагентов.

2.6. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

3.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ).

3.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

3.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).

3.4. Обработка персональных данных работников — в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования» и иными федеральными законами.

3.5. Иные основания, предусмотренные ст. 6 152-ФЗ.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Ведение кадрового и бухгалтерского учёта, включая оформление трудовых отношений, начисление и выплату заработной платы, предоставление налоговых и статистических отчётов.

4.2. Обеспечение соблюдения требований трудового законодательства Российской Федерации.

4.3. Обеспечение соблюдения требований налогового законодательства Российской Федерации, включая предоставление сведений в Федеральную налоговую службу и внебюджетные фонды.

4.4. Обеспечение соблюдения требований пенсионного законодательства Российской Федерации, включая предоставление сведений в Социальный фонд России.

4.5. Противодействие коррупции в соответствии с Федеральным законом «О противодействии коррупции».

4.6. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правовых договоров с клиентами, поставщиками, подрядчиками и иными контрагентами Оператора, включая обработку заявок, оформление заказов, доставку товаров, гарантийное и сервисное обслуживание.

4.7. Продвижение товаров, работ и услуг Оператора на рынке, включая информирование субъектов персональных данных о продукции, акциях, новостях компании посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров и SMS-уведомлений.

4.8. Контроль качества обслуживания клиентов, включая запись и последующий анализ телефонных разговоров с входящими и исходящими звонками на номера Оператора, с целью улучшения уровня сервиса, обучения персонала и разрешения спорных ситуаций.

4.9. Обработка обращений субъектов персональных данных, поступающих через формы обратной связи на Сайте Оператора, по электронной почте, мессенджерам и телефону.

5. Категории субъектов персональных данных

5.1. Работники Оператора (в том числе бывшие). 5.2. Соискатели на замещение вакантных должностей. 5.3. Клиенты и потенциальные клиенты Оператора — физические лица. 5.4. Представители контрагентов (юридических лиц). 5.5. Посетители Сайта Оператора. 5.6. Лица, обратившиеся в Оператора по телефону, электронной почте, мессенджерам. 5.7. Родственники работников — в объёме, необходимом для выполнения обязанностей работодателя, предусмотренных законодательством.

6. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

6.1. Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; гражданство.

6.2. Контактные данные: номер телефона; адрес электронной почты; почтовый адрес; адрес доставки заказа.

6.3. Данные документов: реквизиты паспорта и иных документов, удостоверяющих личность (для работников и в случаях, предусмотренных законом); ИНН; СНИЛС.

6.4. Сведения о трудовой деятельности: сведения об образовании, квалификации, опыте работы, занимаемой должности, заработной плате (в отношении работников и соискателей).

6.5. Банковские реквизиты — для работников и в целях расчётов с клиентами/контрагентами.

6.6. Фото- и видеоизображения — в случаях, предусмотренных законом и/или с согласия субъекта.

6.7. Данные голоса — аудиозаписи телефонных разговоров с входящими и исходящими звонками на номера Оператора.

6.8. Текстовые расшифровки телефонных разговоров, формируемые автоматически с использованием систем распознавания речи.

6.9. Данные о взаимодействии субъекта с Сайтом Оператора: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере и операционной системе, время посещения, просмотренные страницы (собираются в обезличенной форме для целей веб-аналитики).

6.10. Содержание обращений субъектов — тексты заявок, сообщений в формах обратной связи, электронных писем, сообщений в мессенджерах.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (например, медицинские справки работников).

Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные, за исключением фото- и видеоизображений в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Запись и обработка телефонных разговоров

7.1. Все телефонные разговоры, поступающие на номера Оператора, а также исходящие от Оператора, автоматически записываются в целях контроля качества обслуживания, обучения персонала и разрешения спорных ситуаций.

7.2. Перед началом каждого телефонного разговора субъект персональных данных уведомляется о ведении записи посредством голосового сообщения следующего содержания: «В целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются». Продолжение разговора после данного уведомления считается согласием субъекта на запись и последующую обработку аудиозаписи.

7.3. Аудиозаписи разговоров проходят следующие этапы обработки:

• Первичное хранение на серверах оператора связи (обработчика) — см. раздел 10 настоящей Политики;
• Скачивание аудиофайлов в информационную систему Оператора, расположенную на территории Российской Федерации;
• Автоматическая расшифровка аудиозаписей в текст с использованием системы распознавания речи, работающей на собственной инфраструктуре Оператора на территории Российской Федерации;
• Автоматический анализ содержания разговора с использованием систем искусственного интеллекта, работающих на собственной инфраструктуре Оператора на территории Российской Федерации, для формирования обезличенного резюме разговора (категория обращения, ключевые темы, результат).

7.4. Передача аудиозаписей телефонных разговоров, а также их текстовых расшифровок за пределы Российской Федерации не осуществляется. Распознавание речи и анализ содержания выполняются исключительно на серверах Оператора, физически расположенных в Московской области.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен федеральным законом, договором или согласием субъекта персональных данных.

8.1. Данные, связанные с трудовыми отношениями (персональные данные работников) — в течение срока действия трудового договора и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о хранении кадровых документов (до 75 лет в случаях, предусмотренных законом).

8.2. Данные контрагентов и клиентов (для целей исполнения договоров) — в течение срока действия договора и в течение последующих 3 (трёх) лет, если иное не предусмотрено законодательством (в частности, налоговым — до 5 лет).

8.3. Данные, собранные в целях продвижения товаров, работ и услуг — до отзыва согласия субъекта персональных данных, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия.

8.4. Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся в течение 7 (семи) календарных дней с момента окончания разговора, после чего автоматически уничтожаются. Хранение аудиозаписей сверх указанного срока осуществляется только в исключительных случаях (например, при наличии спорной ситуации, подлежащей разрешению) и на срок, не превышающий необходимый для разрешения такой ситуации.

8.5. Текстовые расшифровки телефонных разговоров хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента окончания разговора, после чего автоматически обезличиваются (удаляются номер телефона звонящего и любые иные идентифицирующие данные).

8.6. Обезличенные резюме телефонных разговоров (категория обращения, ключевые темы, результат) хранятся в течение 12 (двенадцати) месяцев для целей аналитики и улучшения качества обслуживания, после чего подлежат уничтожению.

8.7. Данные форм обратной связи на Сайте — до достижения целей обработки (обработки обращения, заключения договора) и в течение последующих 3 (трёх) лет.

8.8. Данные cookies и веб-аналитики — в течение сроков, установленных используемыми системами веб-аналитики, но не более 2 (двух) лет.

8.9. Во всех случаях, когда обработка персональных данных больше не является необходимой для достижения указанных целей и не требуется по закону, персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

9. Способы обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором смешанным способом: как с использованием средств автоматизации (информационные системы Оператора, CRM, телефония, электронная почта), так и без использования средств автоматизации (бумажные носители — для кадровых и бухгалтерских документов).

9.2. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.3. Персональные данные могут передаваться по внутренней сети Оператора и по сети Интернет с использованием средств криптографической защиты (шифрования) для обеспечения их конфиденциальности.

10. Передача персональных данных третьим лицам. Обработчики

10.1. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

10.2. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• когда передача прямо разрешена законом или иным нормативным правовым актом;
• с согласия субъекта персональных данных;
• для исполнения договора, заключённого с субъектом (например, курьерским службам для доставки заказа);
• обработчикам на основании договора (поручения оператора).

10.3. Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам (обработчикам):

• ООО «Задарма Проджект» (торговая марка Novofon), оператору связи, осуществляющему телефонное обслуживание номеров Оператора, в том числе первичное хранение аудиозаписей телефонных разговоров на своих серверах, расположенных на территории Российской Федерации. ООО «Задарма Проджект» самостоятельно внесено в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Роскомнадзора и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
• Курьерским и транспортным компаниям — в объёме, необходимом для организации доставки товаров и грузов (ФИО, номер телефона, адрес доставки);
• Операторам платёжных систем и банкам — в объёме, необходимом для проведения расчётов;
• Разработчикам и администраторам Сайта Оператора — в объёме, необходимом для технического сопровождения Сайта.

10.4. Во всех случаях передачи персональных данных обработчикам Оператор обеспечивает наличие договорных обязательств обработчиков по соблюдению конфиденциальности и защиты персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11.2. Все персональные данные, обрабатываемые Оператором, хранятся и обрабатываются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

12.2. К правовым мерам относятся:

• разработка локальных актов, регламентирующих обработку и защиту персональных данных;
• заключение договоров конфиденциальности с работниками и обработчиками;
• ознакомление работников с требованиями законодательства о персональных данных.

12.3. К организационным мерам относятся:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства;
• оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения 152-ФЗ;
• обучение работников требованиям законодательства в области защиты персональных данных.

12.4. К техническим мерам относятся:

• применение средств криптографической защиты информации (шифрование дисков с персональными данными);
• контроль и разграничение доступа к информационным системам, содержащим персональные данные, в том числе по сетевым протоколам и с использованием виртуальных частных сетей (VPN);
• регулярное резервное копирование данных с хранением копий в защищённом виде;
• использование сертифицированных средств защиты информации;
• регулярное обновление программного обеспечения с целью устранения уязвимостей;
• ведение журналов доступа к информационным системам.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

13.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных направляет Оператору письменный запрос в свободной форме одним из следующих способов:

• по электронной почте: info@alasca.ru;
• по почтовому адресу Оператора (заказным письмом с описью вложения);
• лично под расписку.

13.3. Запрос должен содержать: фамилию, имя, отчество субъекта; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, номер телефона, адрес электронной почты); подпись субъекта или его представителя (при направлении на бумажном носителе).

13.4. Оператор рассматривает запрос и направляет мотивированный ответ субъекту в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения запроса, если иной срок не установлен законодательством.

13.5. Для отзыва согласия на обработку персональных данных субъект направляет Оператору уведомление с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» на электронный адрес info@alasca.ru. Оператор прекращает обработку персональных данных в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда законом предусмотрены иные основания для продолжения обработки.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации на Сайте Оператора и действует бессрочно до замены её новой редакцией.

14.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте Оператора. Субъекту персональных данных рекомендуется периодически проверять актуальность размещённой редакции.

14.3. В случае противоречия между настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации применяются нормы законодательства.

14.4. Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных Оператором, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15. Контактная информация

Оператор: ООО «Современные Технологии Рекуперации» (ООО «СТР») ИНН: 5012111392 ОГРН: 1235000137624 Юридический адрес: 143981, Московская область, г. Балашиха, мкр. Южное Кучино, ул. Южная, д. 1

Контакты для связи по вопросам обработки персональных данных:

• Электронная почта: info@alasca.ru
• Сайт: https://alasca.ru/

Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных):

• Сайт: https://rkn.gov.ru
• Регистрационный номер Оператора в реестре: 77-25-192682

Редакция 2 от 14 апреля 2026 г.